Reputação é o tipo de coisa que a maioria só lembra que existe quando acontece uma crise e a imagem da pessoa, da marca ou da empresa fica prejudicada, ou maculada para sempre, caso não haja interferência direta e consistente em resposta.
Quem Somos
A TAVAR Social Media Monitoring é especializada na gestão de reputação de pessoas, marcas e empresas. Nosso compromisso é proteger a reputação de nossos clientes e também revelar e tornar valioso aquilo que eles possuem de melhor, buscando resultados superiores para negócios e carreiras.
Fundada em 2003 pelo jornalista e programador Taddeu Vargas, a TAVAR desenvolveu uma metodologia própria para monitorar dados da internet e conta com uma equipe de jornalistas, programadores e publicitários experimentados e capacitados para entregar os melhores resultados aos parceiros de negócios.
Risco Reputacional
Criar uma reputação respeitável é uma tarefa que pode levar anos, sempre pautada por uma postura ética, responsável, honesta e transparente.
Risco reputacional é a capacidade de um evento de manchar ou danificar a percepção da pessoa, marca ou empresa perante a sociedade.
Seja no mundo real ou no virtual, um comportamento condenável que for registrado e divulgado, pode colocar toda essa reputação a perder, por uma atitude que muitas vezes foge ao controle dos responsáveis por uma marca ou empresa. Mais do que isso, na era das fake news, o material pode nem mesmo retratar um evento real e gerar um impacto negativo e as vezes devastador.
Monitoramento Digital
O mundo conectado e a possibilidade de qualquer perfil das redes postar conteúdo multiplicaram o chamado risco reputacional. Esta é a nova configuração da comunicação, ameaça constante para quem está exposto a ela, seja pessoa, marca, ou empresa.
O monitoramento dos conteúdos das redes sociais ligados à instituição é a ação adequada para identificar questões potencialmente prejudiciais, em seu nascedouro, para que a empresa, através de perfis engajados, possa oferecer a versão correta e mais adequada para proteger-se e as suas marcas.
Gestão de Crise
A internet é rápida. Uma informação negativa pode ser propagada para milhares de pessoas em minutos, comprometendo a imagem que demorou anos para ser construída, o que torna o tempo de resposta fundamental à solução de um problema e no processo de gestão de uma crise.
Dentro deste contexto, o importante é entender que a marca da instituição não pode ficar a mercê das mídias sociais, sem um mecanismo de proteção (prevenção e monitoramento 24h das redes sociais), capaz de perceber, identificar e se necessário agir contra as ameaças, utilizando a melhor técnica de resposta na rede.
Formato de Atuação
Ciência de Dados
As decisões, mesmo no mundo corporativo, às vezes são tomadas com base em opiniões pessoais, que por sua vez são reflexos de experiências individuais, apenas olhares subjetivos sobre determinado assunto. Como dito por W. Edwards Deming: “Sem dados você é apenas mais uma pessoa com uma opinião”.
A Ciência de Dados contribui nesse processo decisório, usando algoritmos para identificar os tópicos mais discutidos nas redes. Estatísticas, métodos científicos e análise de dados, são ferramentas usadas para extrair significado e percepções dos dados.
O Romosy
O Romosy (Robô Mosy) é um software com inteligência artificial, desenvolvido pela equipe IDA/TAVAR para detectar ameaças reputacionais em tempo real e medir a reputação de pessoas, empresas ou marcas nas redes sociais.
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Contato
Será um prazer imenso atendê-los e com a maior rapidez e eficiência possíveis, basta nos chamar em qualquer dos canais abaixo que conversaremos, ou agendaremos uma conferência de vídeo, para falarmos sobre suas necessidades e como podemos fazer para ajudá-los.
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